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伴随着城市化进程的不断深入和人们生活水平的不断提高,大家越来越注重对生活品质的追求了,这体现在日常生活的方方面面,人们愈发关注小区物业的服务质量也是其中的一个表现。按照常理,业主花钱聘请物业管理小区,物业作为服务者应恪尽职守为业主提供优质服务,而业主作为享受服务的一方也应该按照约定及时、足额缴纳物业管理费,这样双方才能达到一个“互赢”的和谐关系。但现实中,业主和物业的矛盾却“屡见报端”,且随着时间的推移还有不断加深的趋势。
对于双方的积怨,业主和物业“公说公有理,婆说婆有理”,业主表示,近年来物业费水涨船高,但服务却不尽如人意,甚至一天不如一天,业主交了钱还要看物业的脸色过日子,有种花钱买罪受的感觉;物业却说,费用提高是随物价水平调整的,服务不到位是因为业主不自觉交费。双方互不理解,造成恶性循环,导致矛盾不断激化,不少业主都发出了“取缔物业”改成业主自治的呼声。
前段时间,一则女业主抱着襁褓中的孩子跪求物业卖水的消息引起了网友们的关注。据悉,女业主家已多次断水,她3次到物业处充值水卡均被拒绝,无奈之下只好下跪乞求物业。而物业方则表示,限制供水是因该业主持续拖欠物业费,除非业主写下缴费时间否则不卖水。这令大部分网友愤恨不已,认为物业没有停水停电的权力,并再次提议取缔物业。为何很多人都提议取缔物业,追求业委会自治?业主:原因有3个。
原因一:花钱聘请物业管理小区,物业却更像主人
房价高是大家有目共睹的,很多人不惜背负巨额贷款买房就是为了过上更有品质的生活,而物业却打破了他们的向往。很多业主表示,自己交了物业费却要看物业的脸色过日子,感觉他们才是主人,业主成了服务者。平时家里有什么需要物业帮忙维修,他们总是能推则推,不能推就能拖就拖,今天说明天,明天说后天,没完没了,态度还特别恶劣,俨然一副主人姿态。还有些物业公司出台各种管理规定,美其名曰是为了提高业主的生活品质,实则是为了方便他们自己。
原因二:物业费屡创新高,服务却一天不如一天
我们都知道,物业公司收了业主们的钱就要为业主提供相应的服务,包括打扫小区的卫生、负责小区的安保工作、管理小区等。而事实却是物业管理费不断上涨,甚至屡创新高,业主们支付了更多的费用,但并没有体验到任何更优质的服务。相反,很多业主都吐槽物业公司提供的服务一天不如一天,与业主的付出不对等。这也导致了不少业主干脆拒绝缴纳物业费。
原因三:业主们买了公共区域,所产生的收益却进了物业的“腰包”
如今城市里的小区众多,规模不一,小区所容纳的居民少则几百户多则上千户,人口密度可想而知。在这样的地方投放广告其产生的效果毋庸置疑,因此在小区的楼道、电梯间、一楼大厅、小区门口等区域我们都能看见不同形式的广告,而这些广告的张贴和投放都要交一定比例的广告费。由于公共区域较多,广告张贴的周期较长,这些广告费的收益应该非常可观,但绝大部分业主却对此一无所知。原本这些公共区域是每个业主买的,所产生的收益自然也该归属于全体业主,但却进了物业的“腰包”,加之,近年来小区实行业主自治,将广告费返还给业主的现象越来越多,也难怪业主们会为看不见公共区域的收益而愤愤不平了。
立德担保认为,业主提议取缔物业其实也是无奈之举,如今生活节奏快,社会竞争激烈,很多业主都要承受工作上的巨压,相信大家都希望回到家能好好休息而不是要在百忙中抽空解决与物业的矛盾,小区管理到位,物业和业主们相处融洽才是大家乐见的。物业公司该进行深刻的反省,“水能载舟亦能覆舟”,如果物业不尽自己的本分,业主们的反对声将越大,到时真的取缔物业这对物业公司也无益处。朋友们,你们赞同取缔物业吗?你们所在小区物业的服务如何?欢迎在评论区留言讨论。
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